FAQ

• Verzendprijzen

  Verzending naar alle landen ter wereld is kosteloos. Wij bieden deze dienst aan omdat wij oprecht van het internet een makkelijke en handige plek willen maken om te winkelen. De prijs die je ziet op de bestelpagina is de totale prijs. Om de kosten voor het verzenden laag te houden, versturen wij het als standaard pakketpost.
  

• Hoe kan ik me abonneren?

  1. Klik op de homepage op de link "Abonneer"
  2. Selecteer het abonnement dat het beste bij je past. Vergeet niet dat verzending altijd gratis is.
  3. Selecteer de product(en) die je wilt ontvangen als eerste bestelling.
  4. Vul je naam, adres en betalingsinformatie in.

  Je abonnement is gereed en binnen een paar dagen ontvang je je eerste bestelling.
  
  Wanneer het tijd wordt voor je volgende bestelling ontvang je een e-mail. Geef in deze e-mail aan welke producten je wilt en hoeveel je ervan wilt.
  
  Als je geen producten aanvinkt ontvang je automatisch de producten die je voor je eerste bestelling hebt ontvangen.

• Retourneren en terugbetalen

  Je kunt producten alleen retourneren in de orginele, ongeopende verpakking.
  Je kunt geen gebruikte producten retourneren; open de verpakking dus niet als je je product wilt retourneren.
  
  Alle producten in de orginele, ongeopende verpakking worden aan je terugbetaald of je ontvangt een nieuw product.
  
  Het enige wat je hoeft te doen is de producten naar ons te sturen, uiterlijk 21 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten in orginele staat aan ons geretourneerd worden, anders kunnen wij je niet het volledige aankoopbedrag vergoeden.
  
  Wij vergoeden je verzendkosten als de producten worden geretourneerd door een fout van ons.
  
  Vermeld bij terugzenden alsjeblieft je naam, adres en e-mailadres en:
  
  "1 - nieuw product:" (Wij sturen je een nieuw product)
  "2 - terugbetaling:" (Wij storten je betaling terug)
  
  Stuur je retourzending naar:
  
  PostMe
  Carl Jacobsensvej 16, opg. 11, 4. sal
  2500 Valby, Copenhagen
  Denmark
  
  Als wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij binnen een week je betaling terug of sturen wij je een nieuw product. Je wordt via e-mail op de hoogte gehouden wanneer wij je retourzending ontvangen.

• Ik krijg een foutmelding als ik wil betalen.

  Er zijn verschillende manieren om dit op te losen. Zorg ervoor dat je de meest actuele versie van uw browser geïnstalleerd hebt. Wij adviseren Firefox, Google Chrome of Internet Explorer. Wellicht kan je probleem opgelost worden door de cache te legen en de cookies te verwijderen. Wij verwijzen je daarvoor naar je browserinstellingen. Ten slotte kan het ook een serverprobleem zijn, en zijn wij ons daarvan niet bewust. Neem hiervoor contact op met de ondersteuning van deze site. Je kunt hier contact met ons opnemen. Vriendelijk bedankt!

• Kan ik het product verzenden als cadeau?

  Ja! Je kunt CK UnderWear versturen als cadeau. Vul bij het factuuradres je eigen adres en bij het bezorgadres het adres van de gelukkige in. Je kunt ook een bericht meesturen in het invulveld 'Bericht aan ontvanger' op de bestelpagina. Uiteraard sturen wij je de factuur zodat de ontvanger deze niet ziet. 

• Cadeaukaarten en waardebonnen

  In elke webshop van ons heb je de mogelijkheid om een Cadeaubon aan te schaffen en Waardebonnen te gebruiken (als je er een ontvangen hebt). Om een Cadeaubon aan te schaffen, stuur je ons een e-mail met Cadeaubon als onderwerp en vertel ons wat je wilt en wij maken het mogelijk.
  
  Neem hier contact met ons op
  
  Al onze webshops gebruiken ook Waardebonnen, dus als je een waardebon hebt ontvangen, maak er gebruik van en ontvang meer voor een betere prijs. Voer de code in op de bestelpagina en je winkelmandje wordt automatisch geactualiseerd.